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中國中醫科學院召開完善掛號管理、優化醫療服務專題會議

發布時間:2016-02-04

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2月3日,中國中醫科學院召集院屬各醫療單位主管院長、醫務處、門診辦以及信息中心負責人召開“完善掛號管理,優化醫療服務”的專題會議。中國中醫科學院副院長范吉平主持會議。

各醫療機構首先查找了自身掛號管理存在的問題,以及如何進一步做好優化醫療服務進行了匯報,就溫州醫科大學附屬第一醫院“300多萬門診量的醫院如何實現零排隊”的新聞報道進行了學習。

西苑醫院徐鳳芹副院長就該院如何再造服務流程,在優化掛號及服務流程過程中擠壓號販子生存空間,優化醫療服務的同時也有效的遏制了號販子活動等相關方法和成績進行了匯報。

范吉平在總結當中指出,第一、各醫院要對廣大患者的就醫難重視起來,切實解決“三長一短”問題,即掛號排長隊、就診排長隊、繳費排長隊,看病時間短。各院各級領導要統一思想,真正把人民群眾的實際困難做為醫院應當首要解決的問題,急人民之所急。第二、要加大預約掛號力度,擴大預約的方式,爭取全預約,分時段預約,解放掛號管理的觀念。對預約的號段管理可以以增加審核和提前付費的形式來抵制黃牛對號源的干擾。第三,改變支付方式,加強診間收費的建設進度,以及解決患者取藥煎藥送藥的問題,減少患者等藥時間,以及在醫院的滯留的時間。第四,一定要防止和杜絕號源外流內外勾結的問題,一經發現嚴懲不貸。

中國中醫科學院醫院管理處和新聞宣傳中心相關負責同志參加了會議。

(醫院管理處)

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